O Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) lançou nesta quinta-feira (15) a atendente virtual ‘Clara’, para esclarecer as dúvidas do eleitor baiano pelo Whatsapp. O serviço funcionará 24 horas, em todos os dias da semana.
Segundo o TRE-BA, a ferramenta responderá todos os assuntos prestados pelo órgão, a exemplo de emissão de documentos, esclarecimento de dúvidas, certidões, consulta de local de votação, links de acesso, seguidos do passo a passo e telefones de contato.
Para acionar contato com a atendente virtual, será necessário que o eleitor mande um “oi” por meio do Whatsapp (71) 99602-7777, e em seguida digite o número do assunto que deseja tratar para ser orientado. No entanto, caso ‘Clara’ não consiga esclarecer as solicitações, o cidadão será direcionado para o atendimento humanizado, que acontece de segunda a sexta-feira das 7h às 18h.
‘Clara’ foi lançada para auxiliar na realização das Eleições Municipais 2020, a serem realizadas no dia 15 de novembro. No entanto, segundo o TRE, a intenção é que sua funcionalidade permaneça na Ouvidoria como mais um meio de comunicação permanente.
Por exemplo, se quiser obter informações sobre título, deverá clicar na opção 1, em seguida, aparecerá outras alternativas: como tirar 1ª via do título; opção 7, situação eleitoral; 8, consultar local de votação; 9, multa eleitoral; 10, e assim por diante.
Fonte: TRE- BA
