A equipe de servidores que atua no órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), em Lauro de Freitas, participam até o próximo dia 05/11 do cronograma de treinamento para implantação do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC). A unidade utilizará o software para registros e composição do banco nacional de informações onde constarão os problemas enfrentados pelos consumidores. Esse banco poderá ser acessado pelo estado e município, além de outros serviços ao consumidor.
De acordo com o coordenador do Procon municipal, Gleydson Faleiro, esse é um treinamento específico de determinação nacional e que está sendo apresentado a equipe pela diretora de atendimento do Procon Estadual Adriana Menezes. “O sistema gerará dados como, por exemplo, estabelecimentos mais notificados na cidade; ou seja, servirá de base estatística, registro de consultas, encaminhamentos e abertura de reclamações”, explica.
Em Lauro de Freitas o Procon atua nas linhas de atendimento ao público, fiscalização de comércios e ações educativas. “Desde o início do funcionamento do Procon em Lauro de Freitas, no começo deste mês, realizamos mais de cinquenta atendimentos com duas conciliações de conflito. A partir da implantação do SINDEC na unidade, esses consumidores atendidos receberão o número do processo com a possível data para reconciliação”, esclareceu Faleiro.
Jornalista Giovanna Reyner
Foto Lucas lins
ASCOM Prefeitura de Lauro de Freitas
30/10/2018
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